Kemampuan Manajemen Konflik Kepala Ruangan dengan Kualitas Kinerja Perawat di Ruang Rawat Inap RSUD Sultan Imanuddin Head Nurses’ Conflict Management Ability and Nurses’ Performance Quality at Sultan Imanuddin Regional Hospital

Abstrak

Pendahuluan: Kemampuan manajemen konflik kepala ruangan merupakan salah satu aspek penting dalam menciptakan lingkungan kerja yang kondusif dan mendukung kualitas kinerja perawat. Konflik yang tidak dikelola dengan baik dapat mengganggu komunikasi, kerja sama tim, serta kualitas pelayanan keperawatan. Tujuan: Penelitian ini bertujuan menganalisis hubungan kemampuan manajemen konflik kepala ruangan dengan kualitas kinerja perawat di ruang rawat inap RSUD Sultan Imanuddin Pangkalan Bun. Metode: Penelitian ini menggunakan desain mixed methods dengan pendekatan sequential explanatory. Tahap kuantitatif melibatkan 56 perawat pelaksana sebagai responden. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner kemampuan manajemen konflik dan kualitas kinerja perawat, kemudian dianalisis menggunakan uji korelasi Spearman Rank. Tahap kualitatif dilakukan melalui wawancara mendalam terhadap 7 kepala ruangan untuk memperkuat hasil kuantitatif. Hasil: Sebagian besar responden menilai kemampuan manajemen konflik kepala ruangan berada dalam kategori baik, yaitu 53 responden (94,6%), sedangkan kualitas kinerja perawat berada dalam kategori baik sebanyak 55 responden (98,2%). Hasil uji Spearman Rank menunjukkan nilai koefisien koreasi sebesar 0,567 dengan ρ-value <0,001, sehingga terdapat hubungan yang signifikan antara kemampuan manajemen konflik kepala ruangan dengan kualitas kinerja perawat, dengan arah hubungan positif dengan tingkat keeratan sedang. Hasil wawancara menunjukkan penggunaan gaya compromising dalam penyelesaian konflik. Kesimpulan:Terdapat hubungan yang signifikan antara kemampuan manajemen konflik kepala ruangan dengan kualitas kinerja perawat di ruang rawat inap RSUD Sultan Imanuddin pangkalan Bun.